2016.04.19更新

こんにちは。山田です。

 

本日、ちょっとラジオで耳にして。気になったので書いてみますね。

あくまでも個人の意見ですので、気分を悪くなさらないように笑

 

 

大切なのは結果か、プロセスか。

 

これは永遠のテーマですかね。

 

個人的意見としては、

 

 

大切なのは断然、結果です。

結果が全て。

 

これは立場的な、そして職業的な考え方もかなりあるとは思いますが。

 

 

 

 

私、こう見えても社長です(笑)

 

 

美容院という業態で考えてみます。

 

まずは『社長』の立場からの考え方を。

重複しますが、もちろん結果が全てです。 

 

 

例えば・・・

満を持して新店オープン!

内装をとってもおしゃれに仕上げて、スタッフも厳選し、材料も超高級、ホームページもとってもおしゃれ!!

お客様が待ち時間に退屈しないように映画が観れる!!

お客様が全くご来店されず、1年後資金がショートしてお店をたたむことになりました。。。

 

どんなにプロセスが素晴らしくてもこれじゃ会社が潰れます。

今働いてくれているスタッフにも迷惑が掛かりますね。。。

 

 

k

 

 

確かに、出店までのプロセスは大切にしなければいけませんが、繁盛店にしなければ全く意味がありません。

 

 

 

 

 

 

 

 

次に職業『美容師』(スタイリスト)はどうか。

 

kl

k

 

これもプロセスよりも結果が大切。

 

 

対面接客、それも超長時間対面接客の美容師はもちろんお客様の評価が全てです。

 

当たり前ですが、お客様からが喜んでいただけなければお金はいただけません。

 

お客様からの評価がスタイリストの評価に直結するのです。

 

 

たまに耳にしますが、

『私(僕)こんなに練習したのに、なんでお客様からのご指名が増えないの?』

『なんであんなに一生懸命やったのに売上が伸びないの?』

なんでかって、お客様が満足していないからです。

 

 

 

厳しいことを言うようですが、どんなに頑張っても売上が伸びない、指名数が伸びないのはお客様が喜んでいないからです。

 

お客様の大切な髪、頭皮、お肌をお預かりしているのですから。

もっと言えば、これから一ヶ月間、ルンッルン♪な気持ちで過ごせるかどうかがスタイリストの腕に掛かっている訳ですから。

 

いつかは『練習時間』、『一生懸命』は結果となり実を結びます。

ですが、現時点ではお客様のご支持を頂いていない、悲しい気持ちにさせているかもしれないのですから。

 

 

 

 

 

 

 

 

もう少し掘り下げてみましょう。

 

入社一年目、二年目の美容師(アシスタント)はどうか。

この世代はですね、社会人一年目、二年目ですからね。

どのようなプロセスを歩めばどのような結果が出るか、学習しながら育っている過程ですからね。

 

 

k

 

 

僕の考えは

結果よりもプロセスがとっても大切。

 

 

 正直なことを言います。

一年生、二年生は経験値が足りないのでイレギュラーな事が起きれば大なり小なりミスはします。

お客様、ごめんなさい。

(当社規定の厳しいテストは合格してから施術に入らせていただいております。)

 

この世代は一生懸命考えて、一生懸命努力して。

失敗して注意されて、怒られて。

悔しくて泣いて。

そんな事を繰り返して育っていく、とても大切な時期なのです。 

 

スタイリストが見守る中、実戦でどんどん力をつけていくのです。

何かあっても、必ずスタイリスト、店長、社長が責任を取ります。

 

 

どう考え、どう行動したのか。

なんとなくではなく、きちんと理由のある行動、これが大切な世代だと僕は考えています。

 

もちろん結果も大切ですが、たとえ失敗しても『しっかり考えて行動する』ことができたかどうか。

 

そして、しっかり考えて行動した結果、どのような結果になったか

 

成功なり失敗なり、次回の教訓として、『自分の行動と結果を結びつける』ことがきちんとできるかどうか。

 

 

ここが将来につながる大きなポイントだと考えています。

 

 

要するに、世代によって違うということ。

(社長は従業員の人生を背負っているので結果が全てだと思います。)

 

 

若いうちは結果よりもプロセスが大切。

どうアシスタント時代を歩んできたかが、お客様の要望にきちんと答えられるスタイリストになれるかどうかを左右します。

『考える力』がとても大切ですから。

 

 

 

 

スタイリストになれば、プロセスよりも結果が大切。

言われたままやればいい、一生懸命やればいいなんてのはアシスタント時代で終わりです。

お客様の仰っている事をきちんと咀嚼し、提案する。

マニュアル通りでなければならない技術はありませんし、お客様対応もマニュアル通りでいいわけがありません。

『顧客志向』を大切にして、お客様が『笑顔』でお店を後にしてくれればそれでいいのです。

 

お見送りの際に帰っていくお客様の後ろ姿を見ると、なんとなくわかります。

ルンッルン♪マークがなんとなく出てますからね。

 

 

その瞬間がたまらない、素晴らしい職業なんですよね、美容師って。

 

 

 

スタッフ

 

 

 

投稿者: gift rico

2016.04.19更新

こんにちは!山田です(・∀・)b

 

 

ご無沙汰しておりますのでたまには我が家のワンコを(^^;

 

 

 

先日のほのぼのワンシーン。

 

 

 

うちの奥さんが、サラダを食べてたんです。

 

次女シェリーを抱っこしながら。

 

 

そしたら

 

 

 

 

シェリー

 

 

 

レタスガン見(*Φ∀Φ)ジィ-

 

 

オメメがキラキラしちゃってる(笑)

 

 

あぁ、なんて可愛いんでしょう(●´ω`●)

投稿者: gift rico

2016.04.11更新

こんにちは!山田です☆

 

 

今日はカットのチェック日でした(・∀・)b

 

 

 

カット

 

 

 

僕らはいつまでも練習が続くんですよ。

 

『うん、これがカンペキ!!』

 

 

ってのがないんですよね(笑)

 

 

でもまたそれが美容師の素晴らしい所でもあるんですけどね!

 

たまんないんです、そんなところが(笑)

 

 

日々努力です!!

投稿者: gift rico

2016.04.02更新

こんにちは山田です!!

 

新生活が始まる方も沢山いるのではないでしょうか??

 

今年のgift ricoはニューフェイスはいませんが、去年のニューフェイスがすくすく育ってます(・∀・)b

 

吉橋

 

 

まぁ、すっとぼけた顔してますが(笑)

 

 

入社当時は、

 

吉橋

 

こんな感じや、

 

 

吉橋

 

こんな感じで、初々しいさ満点でした!!

 

 

1年って凄いですよね!!

 

 

良くも悪くも1年は人を大きく変えると思います。

 

 

新卒生を預かる身としては責任の大きさをこの時期改めて強く感じます。

 

あずささんは、ステキなスタイリストになるべくスクスクと育っています!!

 

 

 

吉橋

 

 

曲がらずまっすぐにね!!

 

 

 

投稿者: gift rico

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